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黑莓中断传播到北美

N EW YORK - 周三全球的黑莓用户因手机上的电子邮件,短信和互联网服务中断而蔓延至美国和加拿大,并在欧洲,亚洲,拉丁美洲和非洲延续至第三天。 制造这些手机的加拿大公司Research In Motion Ltd.表示,美洲用户“今天早上可能会出现间歇性服务延迟”,并表示正在努力解决这个问题。

对于黑莓用户而言,这似乎是多年来最严重的中断,其中许多用户报告说服务时间过长而不是“间歇性”丢失。

海外,问题始于周一。 周二,RIM表示其基础设施中的一个重要环节已经失败,备份也无效。 它说它现在正在努力通过积压的流量。 它没有解释为什么停电会在周三蔓延到北美。

服务中断是多年来最长的服务中断,增加了RIM的困境。 该公司正在努力应对销售放缓,推出新手机的延迟,平板电脑一直无用,以及接近五年低点的股票。

Gartner分析师Carolina Milanesi表示,最新停电的持续时间可能迫使大型企业重新考虑使用黑莓手机。 她说,由于其电子邮件系统的质量和效率,他们中的许多人都坚持使用手机,但现在这已经成问题了。

消费者也有第二个想法。 阿肯色州虐待儿童调查员安德鲁·米尔斯(Andrew Mills)表示,他一直在考虑购买其他智能手机一段时间,这次停电对他来说就是“钉在棺材里”。

这位27岁的老人已经使用黑莓手机五年了,但朋友和家人已经放弃了黑莓手机,并且他将在几周内完成这项工作。 “从我在他们的新手机上看到的,他们没有做任何与Droid和iPhone竞争的事情,”他说。

在阿拉伯联合酋长国,两家最大的电话公司表示,他们将通过给予他们至少三天的免费服务来补偿黑莓用户的不幸事故。 该国最大的电信公司Etisalat的首席营销官Matthew Willsher表示,它正在采取行动以应对“异常和前所未有的情况”。

与其他手机制造商不同,RIM处理来往手机的电子邮件和消息流量。 这使它能够提供其他手机没有的服务,优化数据服务并提供一流的安全性。 但是当遇到问题时,全球7000万黑莓用户中的很大一部分可能会同时受到影响。 黑莓中断往往每年发生几次,但通常持续不到一天。

BlackBerry的一大亮点是BlackBerry Messenger或BBM,它的工作方式与短信相同,但不会产生额外费用。 这项服务受到停电的影响,为了让RIM更糟糕,苹果公司周三发布的软件包括BBM上的iPhone和周五的新手机。 苹果公司的竞争是RIM不断下滑的主要原因之一。

然而,投资者似乎大踏步前进,认为这只是RIM面临的众多问题之一。 由于主要股指上涨,纽约下午交易时其股价下跌13美分,或0.5%,至24.28美元。