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参议院调查误导性的在线营销策略

参议院商务委员会主席参议员杰伊洛克菲勒(DW.Va.)今天发布了一份调查报告,显示三家直销公司以及与他们合作的电子商务网站一直在使用“极具侵略性销售策略“向消费者收取他们不理解或不想要的服务。

该报告是在委员会安排就此问题举行听证会前几小时发布的。 Hillicon Valley将为您带来听证会的实时更新。

洛克菲勒说:“六个月后,该委员会发现,我们正在调查的公司已经找到了非常聪明的方法来操纵消费者的购买习惯,这样他们就能快速赚钱。” “每个月都有数以百万计的美国人受到这些神秘指控的打击 - 我们必须竭尽全力保护那些依靠我们努力寻找钱包和福祉的勤劳家庭。”

自5月以来,洛克菲勒一直在研究这些营销实践。 本月早些时候, 包括Priceline.com和Orbitz.com在内的16个电子商务网站,这些网站似乎与有关的营销公司--Affinion,Vertrue和Webloyalty合作 - 并在网上购买后分享消费者信息。制作。

报告说:

“在他们的在线'合作伙伴的合作下',这三家公司在消费者购买之后但在他们完成销售确认流程之前,将他们的销售报价纳入在线购买的'交易后'阶段......误导“是”和“继续”按钮使消费者合理地认为他们正在完成原始交易,而不是与Affininion,Vertrue或Webloyalty运营的会员俱乐部建立新的持续财务关系。

Affinion高级副总裁James Hart在一份声明中表示,该公司“正在不断审查和更新这些行业最佳标准,以确保我们的客户始终做出完全明智的决策。”

上周,Affinion宣布了针对可读计费语言和消费者明确同意的新营销指南。

Webloyalty的Beth Kitchener表示,报告中描述的做法“不再是我们开展业务的方式”。 她说公司在8月份做了重大改变,现在要求消费者同意计费。

“我们将继续与委员会及其他人合作,改善行业惯例,以确保消费者肯定选择加入我们的计划,”她说。

“今日秀”今天上午播出了一段。

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