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美国银行同意7.72亿美元和解

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金融监管机构已下令美国银行支付7.72亿美元的罚款和非法信用卡业务的赔偿金。

据消费者金融保护局称,该银行采用欺骗性营销手法,试图向大约140万消费者出售附加服务。 另有190万消费者被非法收取了他们从未收到的信用监测和报告服务。

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“我们一直警告公司有关信用卡附加产品的非法行为,”CFPB主任Richard Cordray说。 “美国银行既没有欺骗消费者,又因为没有履行的服务而不公平地向消费者收费。 我们不会容忍这种做法,并将继续保持警惕,追求那些在这个市场中错误消费者的公司。“

根据该命令,美国银行将向CFPB支付2000万美元的罚款,并向货币监理办公室支付另外2500万美元的罚款。 遭受欺骗性营销的客户将获得2.68亿美元的退款和救济,而那些被用于信用监控的客户将从银行获得4.59亿美元。

执法行动标志着CFPB最近对金融机构进行打击,以便不正当地推销和销售附加产品到信用卡。 监管机构针对类似问题对其他四家金融机构采取了执法行动。 对美国银行的做法的调查最初是在OCC之前开始的,然后才转交给消费者机构。

据CFPB称,美国银行在向消费者出售信用保护服务时误导消费者。 电话营销脚本包括错误陈述,CFPB发现一些电话推销员脱离了脚本并省略了关键信息。

例如,银行让一些消费者相信服务的第一个月是免费的,而实际上,他们会立即开始付款,只有在第一个月内取消这些费用才能退还。

该局还表示,银行向消费者收取“不公平”的信用监控费用。 这些费用可能超过消费者的信用额度,这反过来会使他们承担进一步的费用。 一些消费者从未接受过他们销售的服务,而另一些消费者被误导相信他们正在接受比实际更多的保护。

根据该命令,美国银行将停止这些做法并偿还受影响的消费者。

2000万美元的罚款将用于CFPB的民事处罚基金,该基金可用于支付受害者或促进教育和金融扫盲计划。